• O agendamento prévio é permitido, mas pedimos uma estimativa real do número de pessoas;

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• A efetivação da reserva se dá apenas quando há o pagamento de 50% do total da reserva e quando há confirmação exata do número de pessoas que irão comparecer;

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• As reservas devem ser efetivadas (conforme item acima) até 7 dias antes da data agendada. Caso contrário, será cancelada para dar espaço a outros agendamentos;

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• Oferecemos cortesia a 01 (um) motorista e para guias fica: 01 cortesia até 30 pessoas e 02 cortesias acima de 30 pessoas;

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• Pode-se adicionar ou diminuir o nº de pessoas até 02 (dois) dias antes do agendamento. Após esse prazo, a reserva se mantém inalterável e a cobrança será integral, ainda que compareçam menos pessoas do que foi informado;

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• Ônibus e microônibus não sobem o morro. Sendo assim, o indicado é o transporte com van/topic. Caso não possuam, aconselhamos a locação de alguma empresa na cidade de Criciúma ou Cocal do Sul para levar os clientes da base do morro até o Castelo;

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• No dia da sua visita pode-se entrar cerca de 30 minutos antes para que todos possam se ajeitar, se preparar, usar os banheiros, tomar uma água etc;

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• Se houverem pessoas intolerantes a lactose e/ou glúten, devemos ser comunicados no ato da reserva.